Anhand der Fan-Vorteil Icons unter den jeweiligen Tarif-Angeboten auf www.FCBayernMobil.de/Tarife erkennst Du, zu welchen Fan-Vorteilen Du Zugang hast.

Autogrammkarten der Mannschaft erhältst Du ausschließlich durch schriftliche Anfrage zusammen mit einem frankierten und an Dich adressierten Rückumschlag.
Postanschrift:
FC Bayern München AG
Fanpost / Autogramme
Postfach 90 02 22
81504 München

Alle Antworten rund um das Ticketing findest Du hier http://www.fcbayern.de/de/tickets/faq/index.php.

FCB Mobil ist ein Kooperationsprodukt der Telekom Deutschland Multibrand GmbH und dem FC Bayern München.

Deine PIN- und PUK-Nummer sind auf den Träger der SIM-Karte gedruckt, die Du bei allen Tarifen mit dem Startpaket ausgehändigt bekommst.

Bei jedem Einschalten Deines Handys musst du eine PIN eingeben. Dies dient dem Schutz Deiner SIM-Karte vor unbefugter Nutzung durch Dritte. Daher empfehlen wir Dir, die PIN-Abfrage grundsätzlich nicht zu deaktivieren.

Den PUK benötigst Du um Dich zum ersten Mal im Kundenportal anzumelden. Zudem musst Du die PUK, eingeben wenn du Deine PIN drei Mal hintereinander falsch eingegeben haben. Hast Du den PUK vergessen oder verlegt, wird die SIM-Karte aus Sicherheitsgründen nach zehnmaliger Falscheingabe des PUK automatisch komplett gesperrt. Solltest Du Deine PIN und PUK nicht mehr finden, dann wende Dich gerne an unsere FCB Mobil Kundenbetreuung unter der Kurzwahl 1900.

Im Falle des Verlustes Deiner PIN- und PUK-Nummer, solltest Du Dich sofort unter der Kurzwahl 1900 an die FCB Mobil Kundenbetreuung wenden.

Um eine Ersatz-SIM-Karte zu erhalten wende Dich bitte an unsere FCB Mobil Kundenbetreuung. Du erreichst uns entweder per E-Mail unter Kundenbetreuung@FCBayernMobil.de oder telefonisch unter der Kurzwahl 1900.

Wir übernehmen gerne das Eintragen Deiner Rufnummer in öffentliche Teilnehmerverzeichnisse (Telefonbuch, elektronische Medien). Bitte kontaktiere hierzu unsere FCB Mobil Kundenbetreuung per E-Mail unter Kundenbetreuung@FCBayernMobil.de oder telefonisch unter der Kurzwahl 1900.

Ja, bei FCB Mobil kannst Du – je nach Tarif – Übertragungsgeschwindigkeiten von bis zu „LTE max“ nutzen. Informationen zur Verfügbarkeit erhältst Du über die Netzausbau-Seite der Telekom.

Du kannst FCB Mobil mit jedem Handy nutzen, das SIM-Lock-frei ist. Einige Mobilfunkbetreiber versehen Geräte mit dieser Sperre (SIM-Lock), wodurch das Gerät nur mit den SIM-Karten dieses Anbieters nutzbar ist. Zum Entfernen des SIM-Locks benötigst Du einen Entsperrcode, den Du meist 24 Monate nach dem Kauf des Handys kostenfrei beim jeweiligen Anbieter erhalten kannst. Vor Ablauf dieses Zeitraums wird der Entsperrcode in der Regel gegen Zahlung einer Pauschale herausgegeben. Bitte wende Dich dazu an den Anbieter, über den Du Dein Handy gekauft hast.

Die AGBs findest du hier: www.FCBayernMobil.de/AGB

Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an Kundenbetreuung@FCBayernMobil.de schreiben.

Du erreichst uns zum Ortstarif unter der Kurzwahl 1900. Wir sind Mo. – Fr. von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr für Dich da.

Die FCB Mobil Mobilbox ist ein mobiler Anrufbeantworter, der Anrufe aufzeichnet, wenn Dein Handy abgeschaltet ist oder Du nicht erreichbar bist. Du kannst die Mobilbox jederzeit abhören. Deine Mobilbox wird mit der Aktivierung der SIM Karte freigeschaltet.

Um Deine FCB Mobil Mobilbox abzuhören reicht es die 3311 anzurufen.

Das Abhören der Mobilbox-Nachrichten ist - innerhalb Deutschlands - kostenlos.

Es ist ganz einfach Deine Mobilbox abzuschalten und später wieder zu aktivieren. Rufe die Hotline 1900 an und lasse Dir von der FCB Mobil Kundenbetreuung helfen.

Wenn Du eine neue Nachricht oder eine Anrufregistrierung auf Deiner Mobilbox hast, wirst Du per SMS informiert.

Auch aus dem Ausland ist die Mobilbox unter der Kurzwahl 3311 erreichbar.

Bei Diebstahl oder Verlust Deines Handys solltest Du Deine SIM-Karte unverzüglich sperren lassen. Ruf uns dafür einfach unter der Rufnummer 0171-252 1900 an und wir übernehmen das Sperren für Dich! Bitte halte Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort, welches Du bei der Bestellung angegeben hast, bereit.

Nachdem eine Optionsbuchung vorgenommen wurde, würden wir Dir empfehlen jeweils immer einen Neustart des Mobilfunkgerätes durchzuführen. Dies behebt in den meisten Fällen bereits die Zugangsschwierigkeiten zum mobilen Internet von FCB Mobil. Bitte stelle auch sicher, dass die mobilen Internet-Einstellungen von FCB Mobil richtig konfiguriert sind.

Klar, kein Problem. Du kannst die Rufnummernmitnahme im Bestellprozess beauftragen. Bitte beachte, dass Du auch Deinen bisherigen Anbieter über die Mitnahme informierst. Folgende Checkliste ist für eine reibungslose Mitnahme wichtig:

Hast Du

1. Deinen bisherigen Vertrag fristgerecht gekündigt?


2. die Gebühr zur Rufnummernmitnahme bei Deinem alten Anbieter beglichen (i.d.R. 25 Euro)?


3. bei der Bestellung Deiner FCB Mobil SIM-Karte die exakt gleichen Vertragsdaten des bisherigen Vertrags angegeben?

Dann kann nichts schief gehen!

Eine Rufnummernmitnahme zu einem anderen Mobilfunkanbieter ist jederzeit möglich. Zur Mitnahme Deiner FCB Mobil Rufnummer musst Du eine Portierungserklärung abgeben. Du kannst Dich hierzu mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung setzen.

Bitte kontaktiere für den Retouren- und Reklamations-Prozess die FCB Mobil Kundenbetreuung per E-Mail unter Kundenbetreuung@FCBayernMobil.de oder telefonisch unter der Kurzwahl 1900.

Bitte kontaktiere für den Reparatur-Prozess die FCB Mobil Kundenbetreuung per E-Mail unter Kundenbetreuung@FCBayernMobil.de oder telefonisch unter der Kurzwahl 1900.

Die Festnetz-Wunschrufnummer ist eine Festnetznummer, die der FCB Mobil Prepaid Kunde selber festlegen und dann dauerhaft kostenlos anrufen kann – auch, wenn er kein Prepaid-Guthaben mehr hat.

Im Rahmen des Aktivierungsprozesses auf der Onlineseite (www.FCBayernMobil.de/Aktivieren) kann die Festnetz-Wunschrufnummer festgelegt werden.

Die Festnetz-Wunschrufnummer kann 1x pro Monat über die Kundenhotline (Kurzwahl 1900) geändert werden. Je Änderung fällt eine Gebühr in Höhe von 2,95€ an.

Bitte wende Dich an die Kundenbetreuung und wir stellen Dir Deinen Code gerne erneut zur Verfügung.

Ja, sämtliche Inhalte sind plattformunabhängig und können auf jedem Endgerät genutzt werden.

Ja, dafür bitte das FC BAYERN.TV LIVE Abo direkt über das Festnetz-Kundencenter der Telekom buchen und dort den Aktivierungscode eingeben http://www.t-online.de/service/redir/kc/dibu/89926456_fcb_live.htm

Die Kündigung des FC Bayern.tv live Abos kann über das Telekom Kundencenter mit folgenden Schritten durchgeführt werden:

1. Mit dem persönlichen, für FC Bayern.tv live verwendeten Telekom Login anmelden unter: https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/index.xhtml


2. Unter den aufgeführten Diensten FC Bayern.tv live auswählen


3. „Kündigen“ Button anwählen


4. Kündigungswunsch bestätigen


5. Kündigung erfolgreich

Der Aktivierungscode zu FC Bayern.tv live wird Ihnen 5 Tage nach der Aktivierung Ihrer Karte gegen 10:00 Uhr per SMS zugesendet.

Folge bitte dem Link https://meinkonto.telekom-dienste.de/konto/buchung/produkt/index.xhtml?mpid=13202 Nach erfolgreicher Registrierung und Anlage eines neuen Accounts kannst Du dort den Aktivierungscode eingeben und den Buchungsprozess abschließen. Die Nutzung eines bereits vorhandenen Telekom Logins ist leider nicht möglich!

Der Code ist 3 Monate gültig. Die 12 Monate Laufzeit des kostenfreien Abos starten erst mit Eingabe des Codes.

Wende Dich einfach an den FCB Mobil Kundenservice unter 0800-322 1900. Dort bekommst Du Deinen Aktivierungscode nochmal zugesendet.

Um Dein FC BAYERN.TV LIVE Abo nutzen zu können, benötigst Du ein myFCB-Profil. Solltest Du bereits ein myFCB-Profil haben, kannst Du dieses natürlich dafür verwenden.